標桿管理的主要工作內容

 　　所謂標桿是企業用于測量或評判一個項目的標準。標桿瞄準的方法是一種鑒別、認識并創造性的開發優秀產品、服務、設計、設備、流程及管理實踐并用于改善組織實際績效的系統方法。

　　在標桿瞄準之初，應該首先了解由標桿項目小組收集來的領先企業的數據、資料，我們稱之為標桿數據庫，其內容包含：

　　（1）項目特征

　　（2）調研結果

　　（3）公開信息

　　（4）細致的數據矩陣

　　（5）改進點清單

　　（6）原因/改進/糾正內容分析

　　（7）差距/趨勢分析

　　（8）現場參觀總結

　　（9）模仿模型

　　（10）標桿項目解決方案流程

　　（11）相互作用的結果檢測表格形式

　　標桿瞄準需要分解成一個個標桿項目來分別解決，所謂的標桿項目就是標桿瞄準需要解決的一個個核心問題。標桿項目的解決需要標桿瞄準項目推動小組來研究解決，其成員可能來自不同職能部門，負責標桿項目的啟動、解決方案開發、項目執行協調，擔當企業內部咨詢師的角色。標桿瞄準執行小組是專門負責項目實施、執行的團隊，就是負責執行標桿項目推動小組所開發出來的改進措施。

　　一般而言，在標桿瞄準過程中，還需要制定一個標桿瞄準計劃，也就是標桿項目小組所必須遵循的詳細工作流程文檔，內容包括：資料收集計劃、需要咨詢的外部專家名單、公開發表物清單、標桿瞄準合作伙伴、時間表GANTT圖、擬參觀企業現場清單、組織變革計劃、可能的解決問題方案及其執行計劃等。

　　值得注意的是，標桿瞄準方法并不是盲目效仿他人的做法，因為那樣會使自己陷入追隨他人的痛苦之中，在標桿企業沒有新的做法之前，你就不敢越雷池一步。標桿瞄準就是制定更高的目標，比最優秀者更出色！

　　企業標桿管理流程與項目管理流程大體相同，只不過要增加標桿信息收集、整理、分析內容。