知識管理能力在HRM介導下對企業(yè)創(chuàng)新的作用

　　摘要：目前，企業(yè)管理者普遍認識到知識作為一種無形資產(chǎn)，對于刺激組織進行創(chuàng)新的價值。然而，很少有研究指出人力資源管理在促進培養(yǎng)知識能力并能使企業(yè)加快創(chuàng)新的關鍵作用。為此，本文通過研究人力資源管理與知識管理能力的相互關系，探討人力資源管理的政策制定和措施對企業(yè)創(chuàng)新的影響。[1]人力資源管理（HRM）的能力和知識管理（KM）的能力呈正相關關系，[2]知識管理能力受到人力資源管理能力直接和間接的影響，能夠轉(zhuǎn)化為企業(yè)創(chuàng)新能力。

　　關鍵詞：人力資源管理;知識管理;創(chuàng)新一、介紹

　　許多研究表明，[3]人力資源管理可以在實踐中，通過提高員工的工作動機和承諾履行，提高組織成果的質(zhì)量。同時，它可以使得知識的創(chuàng)造與整合變得更為便捷，進而逐步改善企業(yè)弱勢。企業(yè)的人力資源，是一種存在于員工之間的隱性能力，是一種特有企業(yè)文化基因，具有排他性的特征，因而不容易被競爭對手模仿。企業(yè)在商業(yè)價值上的成功，受益于多方面因素的作用結(jié)果，但關鍵是取決于他們影響員工基于企業(yè)創(chuàng)新目的而提高自身知識的意識和行動的能力。因此，筆者認為，企業(yè)的人力資源管理能力，可以通過與知識管理能力相結(jié)合，提高企業(yè)創(chuàng)新速度。

　　二、人力資源管理與創(chuàng)新

　　由于資源特別是人力資源的有限性，地區(qū)和行業(yè)間的競爭，以及瞬息萬變的技術進步，企業(yè)的競爭環(huán)境變得越來越充滿挑戰(zhàn)。創(chuàng)新作為保持企業(yè)在行業(yè)競爭中優(yōu)勢的核心，使得企業(yè)組織的創(chuàng)新路徑成為學者和管理者的關注焦點。

　　許多研究表明，創(chuàng)新是復雜的，并且與許多因素緊密相關。想要清楚企業(yè)創(chuàng)新，就必須對企業(yè)中的個人、組織、技術、文化和環(huán)境背景進行深刻理解，從中找出企業(yè)創(chuàng)新的基點和載體，進而推動企業(yè)在創(chuàng)新中發(fā)展。為了使得企業(yè)在行業(yè)競爭中處于領先地位，企業(yè)對自身創(chuàng)新能力進行衡量顯得尤為必要。許多學者對此有過類似的表達。有學者指出，企業(yè)創(chuàng)新即企業(yè)對于政策、系統(tǒng)、設備、服務、產(chǎn)品、行為或是行業(yè)新觀點出現(xiàn)的快速適應和應變能力。也就是說，創(chuàng)新是一個與時俱進的理念，存在于企業(yè)的發(fā)展中，寓于每一員工中，知識管理通過對人力資源的正確引導使創(chuàng)新得以實現(xiàn)。

　　如果企業(yè)想提高自己的創(chuàng)新水平，就必須首先認識到員工的價值，也就是企業(yè)的人力資源，這是一個被廣泛接受的理念。綜觀企業(yè)資源觀，企業(yè)最為主要和關鍵的，往往取決于其人力資源，包括員工通過經(jīng)驗積累的專業(yè)知識和技能。通過人力資源管理這個平臺的引導，運用知識管理技術，發(fā)揮員工的主體作用，激發(fā)出企業(yè)個體成員的創(chuàng)新能力，進一步提升企業(yè)整體的創(chuàng)新水平。個人知識、能力、經(jīng)驗和行為難以復制的特殊性、排他性和唯一性，形成了企業(yè)創(chuàng)新的特有基因和文化特色，使得競爭對手難以效仿。人力資源管理在實踐中可以通過制定能夠影響個體的行為和態(tài)度的政策和制度來引導個人行為規(guī)范，并使知識管理在人力資源管理這個平臺中實現(xiàn)價值。因此，管理者必須有意識地制定和實施合理和目的明確的人力資源管理計劃，營造出有利于員工學習專業(yè)技能、共享所獲知識，并積極運用到新產(chǎn)品和工藝創(chuàng)新的工作環(huán)境。

　　企業(yè)的技術、產(chǎn)品和企業(yè)的服務內(nèi)容等因素，可能被競爭對手模仿，且青于藍而勝藍。但智力資本是很難效仿的，這就是為什么人力資源具有其獨特性和戰(zhàn)略意義的原因。由于公司中具有獨特性和有價值的員工，對于企業(yè)人力資源能力的重要價值，管理者及人力資源管理部門對于員工的挑選、組織、發(fā)展和部署資源能力就顯得更為重要。通過人力資源管理，促進企業(yè)創(chuàng)新，且使企業(yè)創(chuàng)新具有良性循環(huán)，一個優(yōu)秀的創(chuàng)新團隊，能提升企業(yè)的創(chuàng)新水平，創(chuàng)造出更加優(yōu)異的業(yè)績;而人力資源管理同樣需要知識管理來推進，人力資源運用缺位，是企業(yè)最大的資源浪費，更無談企業(yè)的創(chuàng)新和效益。

　　三、人力資源管理、知識管理與創(chuàng)新

　　基于企業(yè)資源觀（theresource-basedview，RBV），學界一直聚焦于研究哪些企業(yè)資源，是企業(yè)保持持續(xù)競爭優(yōu)勢的關鍵。經(jīng)過研究，員工的知識、技能和能力被視為新的一代現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務或改進的關鍵創(chuàng)新點。此外，有學者認為，有關確保人力資源管理與企業(yè)知識管理能力一致性的戰(zhàn)略性部署，是企業(yè)實現(xiàn)創(chuàng)新的核心。[4]人力資源管理與知識管理能力的相輔相成，有利于擴充企業(yè)資源，提高企業(yè)人力資源管理能力并加快企業(yè)的創(chuàng)新步伐。[5]人力資源管理、知識管理及企業(yè)創(chuàng)新之間具有緊密的聯(lián)系。人力資源管理是基礎，知識管理是手段，企業(yè)創(chuàng)新是目的。創(chuàng)新需通過企業(yè)這一團隊來完成和實現(xiàn)，而對團隊的管理需用知識來支撐，這使得人力資源管理師在促進個人、團體和組織學習中成為越來越重要的關鍵角色。學界普遍認為，人力資源管理在當今知識密集型產(chǎn)業(yè)中，通過與知識管理能力結(jié)合，對企業(yè)保持可持續(xù)發(fā)展的競爭優(yōu)勢具有重要意義。企業(yè)可持續(xù)發(fā)展之路，也就是這三者的有機有效的結(jié)合，真正獲得商業(yè)成功的公司，具備不斷創(chuàng)造新知識，在公司范圍內(nèi)進行廣泛傳播，并很快體現(xiàn)在新技術、新產(chǎn)品的能力上，提高了企業(yè)的經(jīng)濟效益，形成了特有的創(chuàng)新文化和基因，推動企業(yè)新的發(fā)展。因此，人力資源管理實踐表明，其對于促進知識共享，從而提高創(chuàng)新能力具有重要意義。

　　知識管理是在人力資源管理、企業(yè)創(chuàng)新中，具有不可或缺的。人力資源管理中的一些問題，如招聘和選拔、教育和發(fā)展、績效管理、薪酬和獎勵以及學習文化的創(chuàng)造等，需通過企業(yè)的知識管理來完善，形成人力資源管理有效機制，發(fā)揮人力最大的資源，推動企業(yè)更好的創(chuàng)新。知識管理不能僅簡單地雜糅到傳統(tǒng)的人力資源管理職能中。比如培訓，這是人力資源管理中常用的一種方法，也是提高個體成員和團隊的創(chuàng)新能力有效途徑，但培訓需要知識管理的運作和有效實施，需通過科學的組織和合理的展開，以期獲得培訓效益的最大，促進人力資源管理效益的提高。知識管理對企業(yè)創(chuàng)新的促進作用，比之傳統(tǒng)的人力資源管理更為廣泛，需要在原有傳統(tǒng)的人力資源管理活動的基礎上進行整合。

　　創(chuàng)新是企業(yè)的生存和發(fā)展的關鍵，也是人力資源管理、知識管理運用的體現(xiàn)。創(chuàng)新，新是目的，創(chuàng)是關鍵，核心是企業(yè)團隊這個平臺。無論是產(chǎn)品的研發(fā)制造，還是制度的建立完善，都需要人來完成，靠人力資源管理發(fā)揮。尤其是現(xiàn)在信息時代，人員的思想變化萬千，事物的更替推陳出新，企業(yè)的競爭此長彼短，只有靠創(chuàng)新這一動力，積聚企業(yè)的持續(xù)發(fā)展的后勁，贏得市場激烈競爭的優(yōu)勢。實現(xiàn)企業(yè)不斷創(chuàng)新的源動力，是人力資源的有效管理，立足于現(xiàn)代知識管理的有效運，只有將這三者有機結(jié)合，才能增強企業(yè)效益，做大做強企業(yè)，推進企業(yè)持續(xù)科學發(fā)展。

　　四、總結(jié)

　　人力資源管理在在當今知識密集型產(chǎn)業(yè)中，通過與知識管理能力結(jié)合，對企業(yè)保持可持續(xù)發(fā)展的競爭優(yōu)勢具有重要意義。通過培養(yǎng)人力資源管理以達到企業(yè)更好的知識能力意味著留住人才，為企業(yè)組織管理培養(yǎng)和建立他們的知識和專長，并建立因知識利用所產(chǎn)生的收益的合理利益分配機制。人力資源管理職能的新發(fā)展使得個人經(jīng)驗的地位得到重視，新知識在企業(yè)范圍內(nèi)得到更好的分享、傳播和吸收。[6]人力資源管理與企業(yè)知識管理能力一致性的戰(zhàn)略性部署，是企業(yè)實現(xiàn)創(chuàng)新的核心。人力資源管理與知識管理能力的相輔相成，有利于擴充企業(yè)資源，提高企業(yè)人力資源管理能力并加快企業(yè)的創(chuàng)新步伐。（作者單位：臨海市公路管理局）

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