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促進企業知識管理的人力資源策略與措施

2013-12-30 11:35設備大視野人氣：39

　　核心知識存在組織中是不易見的，對人力資源管理而言亦如此，隨著知識企業及知識管理的推行，人力資源管理策略及功能，也需要有差異化的策略：

　　(一)招募與遴選策略與措施：

　　甄選擁有高知識、技術、和創造力的員工并采取預應的方式，來評估組織內人才供給，是否具有寬松的資源。包括能吸引專業外部人才加入，運用專業的面談技巧及相關工具的運用，及時找到與組織文化適配，并具有合適技術的人才；運用電子人才庫，提供多元化、公平、實時的招募管道；當企業面臨購并或策略聯盟時，能找到延續知識傳承、或技術創造的相關人力資源。

　　(二)績效評估的策略與措施：

　　需針對部門同職位訂定關鍵績效指標，在個人與團隊績效并重，且配合利潤分享、或依績效給薪的精神；尤其應鼓勵員工與團隊之間的互動與知識分享，以發展員工才能并激勵員工對組織知識的貢獻。其制度在于鼓勵主管藉由定期的溝通，協助部屬達成績效，教導部屬并幫助部屬成功；而借由將團隊合作列入績效評估并給予獎酬，則可以鼓勵部門內成員互相分享與學習。更重要的是高階主管能以身作則，將自己的經驗技能分享給組織成員，并幫助部屬發展，成良好示范，提升組織專業技能所準。

　　(三)訓練與發展的策略與措施：

　　提供內部人才學習及發展專業技術的機會，是提升組織能力的重要策略。從新人的引導、專業產品技術、顧客服務、及解決問題等訓練，是為了幫助人員取得及維持知識能力；而工作輪調、國際化人才培育、接班人制度的訓練發展，則是為提升知識能力，進而促進組織知識能力。在知識企業最具綜效的訓練即電子學習，藉由完善的核心能力課程，透過實時的、個人化需求的互動化學習，促進組織在知識的取得、擴散、與分享的目的，也就是達到學習型組織的目的。

　　(四)薪酬福利的策略與措施：

　　需有具激勵性且夠份量的獎酬策略，激發員工對知識傳遞與分享的主動性，增進其工作滿足感及對組織的承諾。知識企業中的薪資福利策略，更必須與員工本身的貢獻度，和有效使用本身所具有的知識與技能。對于主動或具備創造知識能力的員工，更應該給予獎酬，以為企業提升競爭能力。