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    企業(yè)知識管理中“人”與“技術(shù)”的平衡

    2014-01-27 11:13設(shè)備大視野人氣:22


      何玄鶴

      企業(yè)在實(shí)施知識管理時(shí)如何平衡"技術(shù)”與"人”,選擇有效的知識管理策略,已逐漸成為企業(yè)實(shí)施知識管理戰(zhàn)略的緊迫問題。

      企業(yè)知識是以盈利為目標(biāo),能落實(shí)到行動(dòng)并最終創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值的資產(chǎn),分為隱性知識和顯性知識。兩者相互轉(zhuǎn)化,企業(yè)中的知識創(chuàng)造與傳播才能夠"螺旋上升”。這個(gè)過程可劃分為知識螺旋四階段:潛移默化、外部明示、匯總組合、內(nèi)部升華。

      知識管理是一個(gè)知識產(chǎn)生及利用的過程,其中人和技術(shù)至關(guān)重要。人不僅是隱性知識的載體,而且是知識創(chuàng)造和傳播的內(nèi)生力量,是知識創(chuàng)造與傳播的決定性因素。技術(shù)主要是在知識創(chuàng)造與傳播過程中的社會化階段起作用,同時(shí)也支持外在化與內(nèi)隱化過程。兩因素互為補(bǔ)充,是知識管理過程中發(fā)揮"人”的作用的組織基礎(chǔ)。

      人和技術(shù)在知識螺旋運(yùn)動(dòng)各階段的作用不盡相同。從這點(diǎn)出發(fā),企業(yè)的知識管理策略可分為:信息化策略、人性化策略和綜合化策略。企業(yè)應(yīng)將知識視為企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源,最大限度地掌握和利用知識來提高企業(yè)競爭力。

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