企業(yè)目標管理體系的4W1H

　　目標管理法在企業(yè)中的應(yīng)用應(yīng)該說是比較廣泛的，筆者認為，企業(yè)目標管理應(yīng)用和在其他各個領(lǐng)域的應(yīng)用沒有本質(zhì)上的差別，通過對目標管理理論和方法的研究，現(xiàn)對企業(yè)目標管理在實際應(yīng)用中需要考慮的要素通過問答的方式闡述出來：

　　(1)why：企業(yè)為什么要制定目標?目標管理是一套企業(yè)綜合管理體系，企業(yè)在實施目標管理之前，應(yīng)當(dāng)根據(jù)所處的內(nèi)外部環(huán)境因素全面考慮企業(yè)目標定位，企業(yè)制定的目標要與近期規(guī)劃和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)系起來，以主要目標實現(xiàn)為導(dǎo)向，如加大產(chǎn)品市場份額、研發(fā)某新產(chǎn)品、提高顧客滿意度、降低成本等等。

　　(2)what：制定什么樣的目標?首先，目標管理按照職能可以有不同的分類。從企業(yè)管理職能，可以分為單項目標管理和綜合目標管理；單項目標管理是企業(yè)針對對專項管理而制定的專業(yè)的目標體系，如某國有企業(yè)制定的《質(zhì)量管理目標責(zé)任狀》就是為了實現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量目標管理的目的；綜合目標管理，是圍繞企業(yè)經(jīng)營管理的一套綜合管理體系，這也是本文主要研究的目標管理方法，一般說來，在沒有特別指出的情況下，目標管理即是指企業(yè)的綜合日標管理體系。

　　其次，從目標的層級來劃分，一般企業(yè)目標都可以按照總目標、部門目標、小組目標、個人目標等層級角度向下分解，從而形成一個完整的目標體系。

　　再次，從目標管理的時限來看，企業(yè)目標可以分為短期目標，如階段目標、年度目標；中期目標，如三至五年的目標；長期目標，如企業(yè)十年、=十年的戰(zhàn)略目標：一般來說，企業(yè)通常是以設(shè)定年度目標來實現(xiàn)正常的生產(chǎn)運營管理。

　　(3)who：由誰來制定和分解這些目標?要保證企業(yè)目標管理的日常運作，需要一個完善的企業(yè)目標管理組織體系的支持。因為，企業(yè)在實施目標管理的時候，需要特定的組織和個人確定企業(yè)的各級目標項目、目標值、以及權(quán)責(zé)要求和對策等等。一般來說，承擔(dān)企業(yè)目標管理組織體系工作的主要是企業(yè)的高層管理者，企業(yè)中層管理者，以及企業(yè)為實現(xiàn)特定的管理模式而專設(shè)的常務(wù)部門和職能部門。

　　(4)when：什么時間來做什么事情?企業(yè)目標管理涉及目標確定分解、目標執(zhí)行、目標考核的一系列過程，目標管理工作應(yīng)當(dāng)按照一定的時間順序和流程進行。按照常規(guī)來說，一般企業(yè)都是在年初統(tǒng)籌制定新一年的目標，通過日常和周期性的過程控制來保證目標的實現(xiàn)，周期性的進行考評并在年末進行考評匯總工作。

　　(5)how：目標怎么制定、如何分解、怎么進行目標過程管理和控制?怎么評價目標實現(xiàn)的效果?這是涉及到企業(yè)目標管理工作的核心部分，當(dāng)企業(yè)將上述的4W工作都考慮成熟了以后，就是具體的制定目標、分解目標以及過程控制和考核方案的設(shè)計與評價工作，這也是本文要研究的主要內(nèi)容。